Trung tâm hỗ trợSupport Center
Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?How can we help you today?
Hướng dẫn quét mãScanning Guide
Xem cách quét mã QR1 và QR2 đúng cách để xác minh sản phẩm.Learn how to scan QR1 and QR2 tags properly to verify items.
Tài liệu doanh nghiệpBusiness Portal Docs
Tài liệu hướng dẫn quản trị sản phẩm, lô hàng và cấu hình tem in.Documentation for managing products, batches, and label print setups.
Báo cáo vi phạmReport Counterfeits
Hướng dẫn cách gửi phản hồi về sản phẩm giả mạo hoặc tem bị lỗi.Guide on how to report suspected counterfeit goods or damaged tags.
Câu hỏi thường gặpFrequently Asked Questions
Tổng hợp những thắc mắc phổ biến của người tiêu dùng và doanh nghiệp.Common inquiries from shoppers and merchants.
CheckPro là gì?+
CheckPro là nền tảng số hóa chống hàng giả và truy xuất nguồn gốc hàng hóa sử dụng công nghệ QR2 lớp bảo mật (QR kép), bảo vệ uy tín thương hiệu doanh nghiệp và quyền lợi người tiêu dùng.
Tại sao tôi phải cào lớp phủ để quét mã QR2?+
Lớp phủ cào bảo vệ mã QR2 (mã bảo mật lớp trong) khỏi việc bị chụp trộm hoặc quét trước khi mua hàng. Mỗi mã QR2 chỉ có một vòng đời xác thực duy nhất cho người mua thực tế.
Tôi phải làm gì nếu quét ra cảnh báo "Nghi ngờ hàng giả"?+
Vui lòng kiểm tra lại vỏ hộp xem tem cào có dấu hiệu bị cào từ trước không, hoặc liên hệ ngay hotline 0911222527 hoặc nhấn nút "Báo cáo vi phạm" hiển thị trên màn hình để chúng tôi hỗ trợ xác minh với nhà sản xuất.
Doanh nghiệp của tôi có thể tự in tem QR2 không?+
Có, CheckPro cung cấp cổng xuất mã bảo mật tiêu chuẩn GS1 và hỗ trợ tích hợp máy in tem công nghiệp hoặc kết nối trực tiếp với các nhà in tem hologram/nhãn bảo mật đối tác.
CheckPro có hỗ trợ cảnh báo vị trí quét hàng giả không?+
Có. Khi người tiêu dùng cho phép truy cập vị trí, hệ thống sẽ vẽ bản đồ nhiệt real-time hiển thị vị trí các lượt quét bất thường trên dashboard của doanh nghiệp.
Vẫn cần hỗ trợ thêm?Still need assistance?
Liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được tư vấn nhanh chóng.Contact our support representatives directly for fast assistance.